Preguntes freqüents sobre el servei municipal d'aigües
Emser - Servei d'aigües
DE ON PROCEDEIX L'AIGUA SUBMINISTRADA PER EMSER?
El servei d’aigües de la nostra empresa atén tant l’extracció de l’aigua com la seva distribució al nostre abonats.
EMSER per proveir-se de l’aigua disposa de diferents procedències: pous propis, pous amb contracte mercantil, fonts naturals i dessaladora.
També de diversos dipòsits on s’emmagatzema l’aigua per al seu tractament i posterior distribució.
REP L'AIGUA SUBMINISTRADA PER EMSER ALGUN TIPUS DE TRACTAMENT?
Sí, rep un tractament de desinfecció mitjançant cloració i en alguns pous rep addicionalment una desinfecció mitjançant raigs UV.
CADA QUANT EMSER EMET LES FACTURES?
EMSER emet les factures bimensualment.
COM FA EMSER LES LECTURES DE CONTADORS?
EMSER s’encarrega de fer les lectures de forma real (en persona) bimensualment.
QUI CONTROLA LA QUALITAT DE L'AIGUA?
EMSER i la Conselleria de salut i consum controlen la qualitat de l’aigua. Es realitzen periòdicament analítiques de control de la qualitat de l’aigua subministrada i es determina la seva potabilitat. En la pàgina web del SINAC (Servei d’informació nacional d’aigües de consum) es publiquen les analítiques per zones de proveïment.
D'interès general
El manteniment i conservació de les instal·lacions interiors són responsabilitat de la propietat. Per tant, la reparació de qualsevol fuita o avaria correspon al mateix usuari.
COM ES SOL·LICITA LA VERIFICACIÓ OFICIAL DEL COMPTADOR?
El client/a i EMSER 2002 tenen dret a sol·licitar, als Serveis d’Industria de la CAIB la verificació dels aparells de mesurament instal·lats.
Si el client/a sol·licita la tramitació de l’esmentada verificació oficial, i el dictamen és favorable a EMSER haurà d’abonar el cost de substitució del comptador i de la taxa per verificació.
En cas que la verificació resulti favorable als interessos de l’abonat, EMSER 2002 s’atendrà el dictamen elaborat, abonant les factures errònies i tornant a facturar els consums que siguin correctes.
QUI ÉS EL RESPONSABLE DEL MANTENIMENT I/O REPARACIÓ DE LES CASETES (INCLOSA LA PORTETA) DELS COMPTADORS?
El manteniment i/o reparació de les casetes (inclosa la porteta) dels comptadors són responsabilitat de la propietat.
QUINS SÓN ELS PREUS DEL QUADRE DE TARIFES DE LA FACTURA DE L'AIGUA?
Recordem que 1 m³ són 1000 litres.
1.- Quota de consum
(€/m³)
1.1.- Tarifa general (locals de negoci, restauració, obres, etc.).
0,84€/m³
1.2.- Els primers 10 m³ bimensuals per vivenda o els primers 5 m³
(bimensuals per plaça turística).
0,47€/m³
1.3.- Excessos de consum per sobre de 10 m³ fins 20 m³ bimensuals
per vivenda o per sobre de 5 m³ fins 10 m³ bimensuals per plaça hotelera.
0,94€/m³
1.4.- Excessos de consum per sobre de 20 m³ fins 40 m³ bimensuals
per vivenda o per sobre de 10 m³ fins 20 m³ bimensuals per plaça hotelera.
1,41€/m³
1.5.- Excessos de consum per sobre de 40 m³ fins 80 m³ bimensuals
per vivenda o per sobre de 20 m³ fins 40 m³ bimensuals per plaça hotelera.
1,88€/m³
1.6.- Excessos de consum per sobre de 80 m³ bimensuals per
vivenda o per sobre de 40 m³ bimensuals per plaça hotelera.
2,35€/m³
1.7.- Subministraments a embarcacions i piscines.
1,41€/m³
2.- Quota de servei
(€/bimestre)
2.1.- Per vivenda unifamiliar o comunitària.
10,01€/m³
2.2.- Per plaça d’allotjament turístic.
5,00€/m³
2.3.- Per lloc d’amarrament a ports esportius
2,50€/m³
2.4.- Resta d’usuaris
2.4.1.- Amb comptador Ø 13 o 15 mm.
20,02€/m³
2.4.2.- Amb comptador Ø 20 mm.
80,08€/m³
2.4.3.- Amb comptador Ø 25 mm.
150,15€/m³
2.4.4.- Amb comptador Ø 30 mm.
170,17€/m³
2.4.5.- Amb comptador Ø 40 mm.
620,62€/m³
COM DETECTAR SI TENIM UN EXCÉS DE CONSUM O FUITA?
De manera senzilla: durant la nit, amb la clau de pas oberta, quan ja no es prevegi fer consum d’aigua, procedeixi a prendre nota de la lectura del seu comptador. Al matí següent, i abans d’obrir qualsevol aixeta, torni a prendre la lectura. En cas de no coincidir la lectura, és molt probable que hi hagi alguna pèrdua d’aigua en la instal·lació particular.
CAL INSTAL·LAR DISPOSITIUS DOMÈSTICS COM ELS DESCALCIFICADORS O FILTRES D'OSMOSI INVERSA PER MILLORAR LA QUALITAT DE L'AIGUA?
L’aigua de l’aixeta és potable i compleix totes les normatives de qualitat establertes per la legislació. Per això, no és necessari adquirir cap dispositiu addicional per tractar aquesta aigua. Si que cal remarcar que, si no es trien adequadament aquests dispositius, no es controlen regularment i no se’n fa el manteniment recomanat, podrien aparèixer riscos per a la salut (contaminació per bacteris, desmineralització excessiva de l’aigua, concentracions elevades de sodi, etc.).
QUÈ FA LA PLANTA DESSALADORA D'ALCÚDIA?
Una planta dessaladora és una instal·lació que converteix l’aigua salada del mar (o salobre) en aigua apta per al consum humà, així com per a usos industrials i de regadiu.
La planta dessaladora d’Alcúdia té capacitat per produir 14.000 m3 al dia i possibilitat d´ampliació a 21.000 m3 al dia. La gestió de l’explotació inclou 35 km de canonades de distribució, 2 dipòsits de distribució i estacions de bombament. L’aigua es pot distribuir a totes les poblacions de Mallorca connectades a la xarxa de distribució en alta.
Davant la gran demanda d’aigua durant les èpoques turístiques, la dessaladora subministra una part de l’aigua que consumeix el municipi de Pollença per tal de no sobre explotar els pous i fer malbé els aqüífers.
COM ES POT MILLORAR L'OLOR I LA QUALITAT DE L'AIGUA?
L’aigua de l’aixeta conté sals minerals i altres nutrients que li acostumen a proporcionar un sabor i una olor particular. Per aquest motiu, les aigües riques en calci, potassi i magnesi tenen un sabor més intens.
Per millorar-ne el sabor i l’olor, és recomanable dipositar-la a la sortida de l’aixeta en una gerra oberta de vidre, deixar-la reposar durant mitja hora perquè s’evapori el clor i introduir-la posteriorment al frigorífic. El fet de refredar l’aigua mitiga el seu gust i l’olor de clor.
Igualment, si hi afegeixes una gota de suc de llimona millora el seu sabor.
QUINA QUANTITAT DE CLOR CONTÉ L'AIGUA DE L'AIXETA?
Segons la normativa estatal vigent (Reial decret 140/2003) i la transposició de la Directiva europea 98/83/CE, la concentració de clor en l’aigua de consum humà no ha de superar 1 mg/l, si bé es tracta d’un paràmetre indicatiu. Encara que la legislació estatal no estableix cap valor mínim per al clor lliure, diferents comunitats autònomes l’han fixat, mitjançant els seus plans de vigilància, i en la majoria de casos, en un valor de 0,2 mg/l.
Tenint en compte que el clor desapareix en funció del temps de residència en l’aigua i de la temperatura, entre altres factors, el seu nivell es controla en tota la xarxa de distribució. D’aquesta manera, si durant el recorregut fins a les llars dels consumidors, el nivell d’aquest component és inferior al límit indicatiu establert, des de la pròpia xarxa de distribució es dosifiquen quantitats de clor (recloracions) per garantir la qualitat sanitària de l’aigua.
PER QUÈ ÉS NECESSARI EL CLOR? ÉS PERILLÓS PER LA SALUT?
La cloració de l’aigua per al consum ha contribuït a prevenir i eradicar nombroses malalties de transmissió hídrica, ja que elimina bacteris i altres microorganismes perillosos per a les persones.
L’Organització Mundial de la Salut informa que el clor, en les concentracions establertes per la legislació, no representa cap risc per a la salut.