El Ple de l’Ajuntament de Pollença exerceix les funcions de la Junta General d’EMSER 2002. És presidida pel Batle i en formen part tots els regidors i regidores de l’Ajuntament. Es reuneix amb caràcter ordinari un cop a l’any, dins el primer semestre de cada any, i de forma extraordinària quan és necessari.
És l’organ de gestió, administració i execució d’EMSER, amb la composició que determini la Junta General. Actualment està conformat pels membres següents: Martí March, President; Joana Aina Campomar, Consellera Delegada; Catalina Carbonell, Steffy Pozo i Bartomeu Cifre.
És nomenada pel Consell d’Administració i constituïda per un Gerent i un Gerent Adjunt. Actualment el gerent és Sebastià Sansó, i el Gerent Adjunt Jaume Mateu
A la planta baixa de l’Ajuntament de Pollença s’hi ubiquen les oficines de gerència, administració i atenció a la ciutadania, a més dels serveis jurídics i tècnics.
Des de l’equip del servei d’aigua es fa el seguiment i control de tota la xarxa de distribució d’aigua potable gestionada per EMSER, des de la captació de l’aigua als pous; la seva conducció als dipòsits i la seva distribució a cada un dels nuclis del nostre municipi. Els treballadors i treballadores del servei d’aigua fan un seguiment diari de tota la xarxa, controlen la seva qualitat i garantia sanitària, fan actuacions de neteja, millora o de reparació a tota la xarxa, i duen a terme les lectures dels comptadors a domicili.
L’equip del servei d’aigua té la seva base a la planta baixa de la nostra nau, al polígon de Pollença, on disposa de la zona de tallers i magatzem de material.
L’equip del servei de residus s’encarrega de la recollida i preparació per al tractament dels residus generats al nostre municipi, en les diferents modalitats: porta a porta a domicili, porta a porta per als grans generadors (hotels i altres establiments comercials), buidatge dels contenidors, transport de les diferents fraccions fins a les àrees de transferència i tractament, i gestió de la deixalleria municipal.
El servei de residus s’ubica a la nau del polígon de Pollença, que compta també amb un espai per a aparcament i neteja de la flota de vehicles, així com un taller mecànic propi.