El Pleno del Ayuntamiento de Pollença ejerce las funciones de la Junta General de EMSER 2002. Es presidida por el Alcalde y forman parte todos los regidores y regidoras del Ayuntamiento. Se reúne con carácter ordinario un golpe en el año, dentro del primer semestre de cada año, y de forma extraordinaria cuando es necesario.
Es el órgano de gestión, administración y ejecución de EMSER, con la composición que determine la Junta General. Actualmente está conformado por los siguientes miembros: Martí March, President; Joana Aina Campomar, Consellera Delegada; Catalina Carbonell, Steffy Pozo i Bartomeu Cifre.
Es nombrada por el Consejo de Administración y constituida por un Gerente y un Gerente Adjunto. Actualmente el gerente es Sebastià Sansó, i el Gerente Adjunto Jaume Mateu
En la planta baja del Ayuntamiento de Pollença se ubican las oficinas de gerencia, administración y atención en la ciudadanía, además de los servicios jurídicos y técnicos.
Desde el equipo del servicio de agua se hace el seguimiento y control de toda la red de distribución de agua potable gestionada por EMSER, desde la captación del agua a los pozos; su conducción a los depósitos y su distribución a cada uno de los núcleos de nuestro municipio. Los trabajadores y trabajadoras del servicio de agua hacen un seguimiento diario de toda la red, controlan su calidad y garantía sanitaria, hacen actuaciones de limpieza, mejora o de reparación en toda la red, y llevan a cabo las lecturas de los contadores a domicilio.
El equipo del servicio de agua tiene su base en la planta baja de nuestra nave, al polígono de Pollença, donde dispone de la zona de talleres y almacén de material.
El equipo del servicio de residuos se encarga de la recogida y preparación para el tratamiento de los residuos generados en nuestro municipio, en las diferentes modalidades: puerta a puerta a domicilio, puerta a puerta para los grandes generadores (hoteles y otros establecimientos comerciales), vaciado de los contenedores, transporte de las diferentes fracciones hasta las áreas de transferencia y tratamiento, y gestión del punto verde.
El servicio de residuos se ubica a la nave del polígono de Pollença, que cuenta también con un espacio para aparcamiento y limpieza de la flota de vehículos, así como un taller mecánico propio.